🛑 Politique d’annulation
Certains articles de notre boutique peuvent être proposés sous forme de précommandes, produits numériques, ou via un abonnement mensuel. Cette politique vous explique les conditions d’annulation ou de modification de ces achats.
📬 Abonnements
Nous proposons un abonnement mensuel qui vous permet de recevoir chaque semaine un verset biblique accompagné de fonds d’écran numériques directement par e-mail.
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Le paiement est mensuel et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation préalable de votre part.
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Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment avant la prochaine date de facturation, directement depuis le lien inclus dans votre e-mail de confirmation ou depuis votre compte client.
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Étant donné que les livraisons sont des produits numériques à accès immédiat, aucun remboursement n’est possible une fois le mois commencé.
⚠️ En vous abonnant, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de révocation, conformément à la législation suisse, dès que le contenu numérique est envoyé.
⏳ Précommandes
Lorsque vous achetez un produit en précommande, vous réservez un article qui sera disponible ultérieurement.
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Nous pouvons enregistrer votre moyen de paiement et prélever un acompte ou la totalité du montant.
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Tant que la commande n’a pas été traitée, vous pouvez demander l’annulation sans frais.
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Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour (voir section suivante) si le produit est éligible.
🖼️ Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être annulés, modifiés, retournés ou remboursés une fois la production commencée.
Cela inclut notamment :
- les posters personnalisés
- les affiches avec prénom
- les créations adaptées à l’apparence ou aux demandes spécifiques du client
⚠️ Merci de vérifier attentivement toutes les informations fournies avant validation de votre commande.
En cas d’erreur ou de défaut de notre part, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
📚 Livres physiques
Bien que la loi suisse ne prévoie pas de droit de révocation pour les achats en ligne, nous vous offrons, à titre commercial, un délai de 14 jours après réception pour retourner votre livre.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
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Le retour est possible uniquement si le livre est non utilisé, en parfait état, et idéalement dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
❗ Les livres personnalisés ou ouverts lorsqu’ils étaient scellés ne sont pas éligibles au retour.
💻 Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, fichiers PDF, ressources téléchargeables, etc.) sont exclus du droit de révocation dès lors que vous avez expressément accepté leur livraison immédiate.
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En finalisant votre commande, vous acceptez que l’exécution commence immédiatement et reconnaissez perdre votre droit d’annulation.
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Aucun remboursement ne sera possible sauf en cas de défaillance technique du fichier.
Pour toute question concernant un abonnement, une commande ou un retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail : contact@faithloveandgrace.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Merci de votre confiance,
Faith, Love and Grace
